Bienvenido a una de las páginas web del universo LOPESAN. Esta Política de Privacidad es parte integrante del Aviso Legal en donde se establecen las Condiciones Generales de uso. El acceso y la navegación en el sitio, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de dichas Condiciones Generales (y por tanto de la Política de Privacidad y Política de Cookies). Por favor, léelas atentamente.
1. CONDICIONES PARTICULARES CONTRATACIÓN BONOS REGALO Tu privacidad es muy importante para nosotros, como alguno de los términos puede resultar algo técnico estamos a tu entera disposición para cualquier duda que pueda surgirte.
En esta Política de Privacidad te informamos sobre:
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- ¿Quién puede facilitarnos datos?
- ¿Qué datos recopilamos?
- ¿Cómo se usa la información?
- ¿Cómo y dónde se comparte la información?
- Seguridad de tus datos
- Direcciones IP
- Tus Derechos y el acceso a la información
- Responsable de Privacidad
- Cambios en la Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Todos los datos facilitados por los Usuarios en alguna de las páginas web del universo LOPESAN serán incorporados y tratados, tanto a través de medios telemáticos, informáticos y no automatizados, en ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), siendo el responsable de dichos ficheros:

Interhotelera Española, S.A. (en adelante LOPESAN)
Avda. Alcalde Enrique Jorge, s/n. Urbanización Bellavista
35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas, España)

¿Quién puede facilitarnos datos?
Al acceder a nuestra página, manifiestas que eres mayor de edad de acuerdo con tu ley nacional y que todos los datos que nos facilites, bien sean obligatorios para prestarte el servicio o información o bien datos adicionales que completan tu información y solicitud, son veraces y correctos, es decir, responden a tu situación real. Estos datos nos los proporcionas voluntariamente y nos das tu consentimiento para que podamos tratarlos, tanto informáticamente como de manera no automatizada, para finalidades determinadas y legítimas de LOPESAN, no siendo utilizados para fines incompatibles o no autorizados.
¿Qué datos recopilamos?
Al enviar una consulta de información, apuntarte a nuestro sistema de comunicaciones, acceder a nuestros perfiles en redes sociales, realizar una consulta y reserva de nuestros servicios (incluido el procedimiento de contratación), acceder a nuestro portal de Recursos Humanos/Empleo, realizar algún comentario/reseña en nuestras herramientas de comunicación de usuarios, o simplemente ponerte en contacto con LOPESAN, podemos solicitarte que nos facilites una serie de datos e información personal tal como tu nombre, apellidos, dirección, email, teléfono contacto, y datos económicos para la gestión de pago de reservas en nuestra pasarela de reservas. Estos datos que te solicitamos, y que son objeto de tratamiento por parte de LOPESAN, serán siempre los adecuados, pertinentes y no excesivos a tu solicitud de información, servicio y/o reserva que nos realices. Los datos solicitados a través de nuestros formularios son datos que pueden ser de obligatoria cumplimentación, para proporcionarte el servicio y/o información que nos solicitas, y datos facilitados de modo voluntario para proporcionarte una respuesta más detallada o un servicio más personalizado. En el caso que no nos facilites datos que sean considerados obligatorios (serán identificados con *), no podremos dar respuesta a tus peticiones y/o finalización del proceso de reserva de nuestros servicios.
¿Cómo se usa la información?
LOPESAN usará la información que nos proporciones para las siguientes finalidades: a) Gestionar y tramitar, así como formalizar el pago mediante herramientas/pasaleras de pago seguras (https), tus reservas de alojamientos en Hoteles y Resorts de Lopesan Hotel Group, así como acceder a los datos de tu reserva on-line. b) Gestionar y tramitar las reservas de servicios turísticos adicionales, propios de Lopesan Hotel Group o de terceros prestadores a través de www.lopesan.com, de acuerdo a las solicitudes que nos realices. c) Gestionar y darte de alta como usuario en nuestro sistema de información, en nuestro sistema de comunicaciones informativas y promocionales de LOPESAN , así como suscribirte a nuestras Newsletters. d) Recibir y dar respuesta a las consultas y solicitudes de información que nos realices/envíes a través de los medios de contacto que se encuentran disponibles en nuestra página web. e) En el caso que accedas a nuestro portal de Recursos Humanos / Empleo, los datos voluntariamente facilitados serán utilizados para tramitar tu Alta como Usuario Registrado, así como la información sobre tu curriculum vitae. Te informamos que únicamente podrás modificar los datos que nos proporciones una vez pasados los primeros 6 meses desde tu alta como usuario en el sistema de Recursos Humanos / Empleo de LOPESAN. Al enviarnos un formulario, nos estás proporcionando el consentimiento informado, consciente y expreso para el tratamiento de los datos facilitados por LOPESAN, así como la cesión de los datos a Hoteles objeto de reserva, a las empresas y profesionales que prestan servicios turísticos especiales, entidades y administraciones en la medida en que sea necesario para llevar a cabo las acciones o prestaciones contratadas/solicitadas por el usuario. ¿Cómo y dónde se comparte la información? LOPESAN te informa, de manera expresa, que en los supuestos en que contrates o formalices una reserva dentro de www.lopesan.com, procederemos a ceder tus datos a los Hoteles donde te alojarás para la correcta prestación de los servicios que has adquirido; asimismo, comunicaremos tus datos a los prestadores de servicios turísticos opcionales que adquieras/reserves, quienes vendrán obligados a utilizar tus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. En los casos de reservas de nuestros resorts y hoteles en la República Dominicana, te informamos de manera expresa y previa de la transferencia internacional de tus datos a este Estado, de conformidad con lo dispuesto por la Directiva 95/46/UE y por lo establecido en el artículo 34 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la cual consientes y nos autorizas a realizar para la correcta gestión de los servicios y productos que has adquirido/reservado. También te informamos de manera expresa que, en el caso de reserva y tramitación del pago a través de nuestras pasarelas de seguridad, tus datos serán comunicados a nuestra entidad bancaria para que gestione el cobro/pago de los servicios contratados. De acuerdo con lo previsto por la legislación fiscal, tus datos podrán ser comunicados a las autoridades tributarias para la liquidación de los impuestos legalmente establecidos en los Estados donde Lopesan Hotel Group tiene establecimientos Hoteleros. Asimismo, de manera expresa, consientes y otorgas tu consentimiento para que podamos comunicar tus datos de identificación y contacto a las empresas que conforman el Grupo Lopesan con la finalidad de que puedan ponerse en contacto contigo y remitirte comunicaciones informativas, promocionales, noticias y eventos que puedan resultar de tu interés. Seguridad de tus datos En LOPESAN damos gran importancia a la seguridad de toda la información de identificación personal de nuestros clientes. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura; por ello, hacemos esfuerzos y destinamos recursos a mejorar cada día nuestra página y que las funcionalidades que ponemos a tu disposición sean más seguras. Una vez que hayamos recibido tu información, hemos implementado medidas de seguridad para garantizar el acceso, confidencialidad, integridad y evitar cualquier pérdida, mal uso y/o alteración de los datos de los clientes que están bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad son revisadas periódicamente y mejoradas según sea necesario y sólo el personal autorizado tiene acceso a la información del usuario. Direcciones IP Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido el caso, tu dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para brindarte información más personalizada a tu punto de conexión y gustos. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifica a ninguna persona. Tus Derechos y el acceso a la información De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Directiva 95/46/UE) y española (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos (en el caso de newsletters y correos electrónicos) o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Responsable de Privacidad. Tus derechos son los siguientes: a) Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes SMS y Newsletters. b) Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, bien por otorgado tu consentimiento previo. c) Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites. d) Derecho a la cancelación de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación. e) Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento. En los formularios encontrarás una serie de casillas de verificación que no se encuentran premarcadas a través de las cuales nos otorgas el consentimiento para que tratemos los datos, o bien nos autorizas expresamente a que cedamos a terceras empresas tus datos. De esta forma, tú tienes el poder de disposición sobre tu información y datos personales y podrás decidir si otorgas o no tu consentimiento. Nuestras páginas pueden contener enlaces hacia y desde otras páginas web, bien de nuestros partners, socios, empresas asociadas, anunciantes, entre otros. Si accedes a estas páginas, ten en cuenta que en las mismas pueden serte solicitados datos o informaciones personales. Por ello, te informamos que cuando visites estas páginas debes visitar sus políticas de privacidad. Responsable de Privacidad En cualquier momento nos podrás solicitar, de manera totalmente gratuita, bien por carta o a través de correo electrónico, el ejercicio de tus derechos, debiendo incorporar a tu solicitud fotocopia de tu DNI/NIE/Pasaporte, puesto que se trata de un derecho personalísimo. Podrás acceder a nuestro modelo de solicitud a través del siguiente enlace: Descargar Formulario de solicitud de Ejercicio de Derechos. Tus solicitudes deberás enviarlas a nuestro Responsable de Privacidad en la siguiente dirección: Interhotelera Española, S.A., Att. Responsable Privacidad.Ref. LOPD. C/ Concepción Arenal, número 20, 2º Cial.. 35006 de Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas, España) Maildataprotection@lopesan.com Cambios en la Política de Privacidad De vez en cuando podremos modificar o adaptar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de datos de Carácter Personal. Te recomendamos que la visites cada vez que navegues por el sitio con el fin de estar siempre informado con carácter previo a cualquier dato que puedas facilitarnos. CONDICIONES PARTICULARES CONTRATACIÓN BONOS REGALO El presente documento tiene por finalidad regular los términos y condiciones Generales de Contratación de los servicios de Bonos Regalo de Reservas SPA de Interhotelera Española, S.A., (en adelante "LOPESAN"). Las presentes Condiciones Particulares de Contratación de Servicios son parte integrante del Aviso Legal. El acceso y la navegación en el sitio, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones (y por tanto del Aviso Legal, Condiciones Particulares de Contratación, Política de Privacidad y Política de Cookies). Por favor, léelas atentamente. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales y Particulares -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con LOPESAN HOTEL GROUP, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales. 1.- INFORMACIÓN LEGAL. En cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, y otras leyes complementarias, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular son: Interhotelera Española, S.A., (en adelante "LOPESAN") Calle Alcalde Enrique Jorge nº 1, Edificio Kentya, Urb. Bellavista, CP 35100, San Bartolomé de Tirajana CIF A-35.021.500 Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en el folio 133 del Tomo 137 General en la hoja G.C. 1033 e Inscripción 1ª. Teléfono: 902-099935 Email: controlyplanificacion@lopesan.com 2.- CONDICIONES PARA RESERVAS DE BONOS REGALO. En el caso que adquieras un bono regalo y no seas beneficiario del Bono, te recomendamos que informes al Beneficiario de las Condiciones de Uso siguientes: El bono regalo remitido al Beneficiario da derecho a una prestación. Los Bonos regalo no son en ningún caso canjeables por dinero. El bono regalo es transferible, pudiendo ser disfrutado por una persona diferente a la que figura como "beneficiario". El bono regalo o bono electrónico (email/PDF) solo serán válidos para la prestación contratada. Deberán ser aportados en el momento de la prestación así como, en su caso, las confirmaciones de reservas comunicadas por los Centros a través de correo electrónico remitidas a la dirección del Beneficiario. El bono regalo se activa con el pago. La prueba de compra es el bono que le remitiremos por correo electrónico a la dirección del Beneficiario y el detalle de facturación y confirmación de pedido remitido al Comprador. Para determinados servicios, es imprescindible realizar una reserva. En este sentido deberá solicitarse la reserva previa a través de llamada al número del centro que se recoge en el bono, indicando el número del bono regalo y el nombre del titular. La reserva podrá ser modificada o cancelada siempre que respete la política de cancelaciones fijada por LOPESAN. La modificación o cancelación serán efectivas desde el momento en que el Beneficiario reciba el documento confirmando el registro de su petición. En cada uno de los servicios o bonos se recogerán las condiciones especiales en relación a período de validez, servicios que incluye (descripción detallada); en caso que no se indique expresamente, los bonos son válidos para todos los días de la semana, incluidos fines de semana, según la disponibilidad del Centro. En el caso de que sea necesario la reserva de los servicios, corresponde al Beneficiario del Bono Regalo realizar la reserva e informarse de las posibles condiciones específicas. El bono regalo es imprescindible para poder disfrutar del servicio. Lamentablemente no podemos hacer nada en caso de pérdida, robo o destrucción del mismo. 3.- PROCESO DE COMPRA. De conformidad con la Legislación Vigente en España, concretamente lo dispuesto en el artículo 27 a) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la Información y del Comercio electrónico, la contratación de bonos regalo por medio de www.lopesan.com se realizará mediante los siguientes pasos: Paso 1: El Cliente puede seleccionar los diferentes tipos de Bono Regalo y los Centros a través de un motor de búsqueda situado en la página; en dicho buscador podrá fijar una serie de parámetros, tales como precio, centro, servicios, tratamientos, fechas. El precio de los Bonos Regalo son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido. Salvo error manifiesto, los datos conservados en las bases de datos de LOPESAN tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados. La selección del producto se fijará en el Carro de Compra, donde el Cliente podrá seguir realizando otras compras antes de proceder al registro y confirmación de compra y pago. Paso 2: Una vez el Cliente desee formalizar la compra y proceder a su pago, deberá Terminar Proceso de Compra, donde se le facilitará el precio total, condiciones específicas del centro aplicables al Bono Regalo. Paso 3: El Cliente deberá introducir los datos personales relativos al comprador y al beneficiario del Bono Regalo (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico). Todos los datos personales señalados con el símbolo (*) son de carácter obligatorio y esenciales para la prestación del servicio. Paso 4 Pago: Se accederá a la pasarela de pago. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. La operación de pago y confirmación se realiza a través de la pasarela de pago de BBVA TPV, quien está adherido al protocolo Comercio Electrónico Seguro –C.E.S. Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, BBVA comunica a LOPESAN que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, BBVA lo comunica a LOPESAN para que proceda en consecuencia. Esta venta de pago, está fuera del control de LOPESAN, siendo responsabilidad de BBVA cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación. 4.- CONFIRMACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y, en su caso, los relativos a la tarjeta de crédito, el usuario recibirá un email de confirmación de compra, con indicación de la facturación del bono regalo. Asimismo, una vez realizado el cargo correspondiente en la cuenta del Cliente, LOPESAN remitirá al Beneficiario un email con el Bono Regalo, con indicación de cada uno de los términos y condiciones específicos sobre los siguientes aspectos: Condiciones de uso Bono Regalo. Condiciones Particulares en relación al Servicio prestado en los Centros. Reserva, servicios/tratamientos que incluye, limitaciones en relación a calendario de reservas. Periodo de validez del Bono Regalo. Condiciones de Modificación o cancelación del Bono Regalo. Costes de cancelación. 5.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. Se informa de manera expresa al cliente que, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente dispone de un plazo de catorce días (14) naturales para ejercitar su derecho al desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. El plazo de desistimiento se computa desde la confirmación del pago. Para solicitar el desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el número de Teléfono 902-099935 y remitir la información que le sea solicitada para la tramitación del desistimiento. 6.- MODALIDADES DE CAMBIO Y CANCELACIÓN. El cambio en el bono Regalo únicamente se puede realizar sobre Bonos Regalo no utilizados; dependerán de la vigencia del Bono Regalo y se efectúan en función del valor de compra. La cancelación únicamente podrá ser solicitada por el Beneficiario, quien podrá cancelar la reserva del Centro/tratamiento del Bono Regalo antes de las 48 horas a la prestación del servicio/tratamiento, debiendo ponerse en contacto con el Centro por teléfono para realizar la cancelación. 7.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. a) Datos del Cliente. El cliente presta su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos mediante la aceptación de estas condiciones particulares. Los datos facilitados por el Cliente tanto en el proceso de registro como en el proceso de compra de bonos regalo a través de www.lopesan.com , serán incorporados a ficheros titularidad de Interhotelera Española Sociedad Anónima, con la finalidad de la gestión, seguimiento y tramitación del pedido y la compra, así como para la remisión de la información a sus direcciones electrónicas tanto del proceso de compra, registro, envío de comunicaciones promocionales, así como para atender cualquier solicitud de información. b) Datos del Beneficiario. El cliente facilitará los datos del Beneficiario (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) a Interhotelera Española Sociedad Anónima durante el proceso de compra del Bono Regalo, siendo el Cliente responsable de informar al Beneficiario de las finalidades del tratamiento de sus datos para la gestión del Bono Regalo. En las comunicaciones electrónicas que se realicen con el Beneficiario, Interhotelera Española S.A. le informará del tratamiento de sus datos y de la posibilidad de ejercicio de sus derechos ARCO. Toda la información sobre el tratamiento de los datos por parte de Interhotelera Española S.A. puedes acceder a POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 8.- Ley Aplicable y Jurisdicción Competente. Si una de las estipulaciones previstas en las presentes Condiciones Particulares de contratación fuera declarada nula o inaplicable, el resto de condiciones particulares se mantendrán vigentes. En dicho supuesto, LOPESAN se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la finalidad prevista inicialmente. Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley vigente en el Reino de España. LOPESAN y los clientes y beneficiarios de bonos regalo, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de San Bartolome de Tirajana (Las Palmas, España). Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre LOPESAN y el Cliente, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

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