NORMAS DE USO

CIRCUITO SPA WELLNESS

El recorrido del spa es libre. Su duración es de 2h incluido el tiempo de vestuario.
Puede traer su propia toalla o alquilarla en el spa con un coste de 5€ no reembolsable.
Las taquillas funcionan con 5€ de fianza que se devolverá a la salida del spa.
Para el uso del spa es obligatorio llevar el pelo recogido o el uso de gorro en su defecto.
Por motivos de higiene, el uso de chanclas no está permitido dentro del spa. El acceso al spa se realiza obligatoriamente descalzo, atravesando una ducha automática y un sistema de desinfección. En recepción disponemos de calcetines de látex a la venta por 3€.
En los vestuarios dispone de ducha, taquilla y secador de pelo.
Prohibido el acceso a menores de 15 años. Los menores deben ir acompañados de un adulto y presentar un documento oficial que acredite su edad.
Para mantener un ambiente de calma y bienestar, no se admiten despedidas de soltero/a.
Es obligatorio respetar el silencio dentro de las instalaciones. Se exige decoro.
Para garantizar el bienestar de todos, no se permitirá el acceso a personas bajo los efectos del alcohol o sustancias.
El incumplimiento de las normas de uso implicará la pérdida del servicio.
Se requiere reserva de fecha y hora para el disfrute del spa, mediante llamada telefónica 965 85 56 55 o WhatsApp 689 30 30 40.

BONOS DE SPA MÚLTIPLES SESIONES

Los Bonos de múltiples sesiones son personales e intransferibles.
Los Bonos no son válidos los fines de semana o festivos. En estos días se les aplica un suplemento de 5€.
Los bonos son válidos por un año desde la fecha de su compra.
No se realizan aumentos de vigencia de los bonos bajo ninguna circunstancia.
Es imprescindible presentar el bono de múltiples sesiones físicamente para su uso.
Benicaldea no se hace responsable de la pérdida de los bonos de múltiples sesiones.
Es necesario reservar con antelación para hacer uso de los bonos de múltiples sesiones, llamando al +34 96 585 56 55 o a través del WhatsApp +34 689 30 30 40.

MASAJES Y TRATAMIENTOS

La hora seleccionada al realizar la reserva web corresponde a la hora exacta de inicio del tratamiento. Si el tratamiento incluye el acceso al spa, éste deberá disfrutarse con 2 horas de antelación.
Por motivos operativos y para preservar la calidad de nuestras instalaciones, no será posible acceder al spa una vez finalizado el tratamiento.
El centro proporciona una toalla de cortesía con los tratamientos.
No garantizamos la atención por parte de un terapeuta en concreto. Las asignaciones se realizan en función de la disponibilidad del equipo en el momento de la reserva.
Se ruega puntualidad. Solicitamos llegar al centro con al menos 5 minutos de antelación sobre la hora prevista, para garantizar el inicio puntual del servicio a la hora concretada.
En caso de llegar tarde el cliente, el tiempo perdido se descontará del servicio reservado, sin compensación ni reembolso, para poder respetar el horario de las reservas posteriores.

TARJETAS REGALO

Las tarjetas de regalo son personales e intransferibles. Se podrá solicitar DNI del titular para su identificación en recepción.
Es imprescindible presentar la tarjeta regalo física o digital en el momento de su uso.
En caso de disponer de la tarjeta de regalo en formato digital, no es necesario imprimirla.
Las tarjetas regalo del Circuito de Spa Wellness se emiten según la tarifa base del spa. Si se utilizan en temporada alta, fines de semana y/o festivos, el cliente deberá abonar la diferencia hasta la tarifa vigente del día. Recomendamos consultar la tarifa aplicable al realizar la reserva.
Benicaldea no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de la tarjeta regalo.
No se emiten duplicados bajo ninguna circunstancia, con el fin de evitar riesgos de fraude.
Las tarjetas de regalo tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra.
No se realizan ampliaciones de vigencia en ningún caso.
Una vez caducadas, no podrán utilizarse ni se reembolsará su importe.
Es imprescindible reservar previamente fecha y hora, contactando con la recepción del spa al 965 85 56 55 o WhatsApp 689 30 30 40.
Las tarjetas de regalo están sujetas a la política de cancelaciones de reservas del centro.
Si la tarjeta regalo incluye un tratamiento específico, su uso estará sujeto a las normas de uso y condiciones del servicio correspondiente.
Si la tarjeta regalo consiste en un importe en crédito, éste podrá utilizarse en cualquiera de los servicios o tratamientos disponibles en nuestra carta.
En caso de elegir un servicio de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia en el momento del canjeo.
Si la tarjeta incluye más de un tratamiento, no es necesario disfrutarlos en el mismo día. Podrán utilizarse en diferentes momentos dentro del plazo de validez de la tarjeta, hasta agotar el crédito total.
El importe de las tarjetas regalo no es reembolsable y en ningún caso podrá canjearse por dinero en efectivo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Se permiten cancelaciones o modificaciones de las reservas con al menos 24 horas de antelación a la hora de inicio prevista. La reserva podrá reprogramarse para otra fecha.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, o si el cliente no se presenta, se cobrará el 100% de la reserva o importe abonado.
Las cancelaciones de las reservas realizadas con tarjeta regalo con menos de 24 horas de antelación o no presentados, implicarán el canje total de la tarjeta regalo, como si el servicio se hubiera prestado, perdiendo el derecho a utilizarla en otra ocasión.
Cualquier modificación de horario dentro del mismo día de la reserva original estará sujeto exclusivamente a la disponibilidad del centro en ese momento.
No se garantiza disponibilidad de horarios alternativos a la reserva inicial y no implica derecho a reembolso si no se puede reubicar.
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.